Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Vastutav töötleja on Veljekeskus OÜ (registrikood 17298989). Kontakt e-posti teel: info@veljekeskus.ee. Andmekaitse spetsialisti/dpo eraldi määratud ei ole.

2. Töödeldavad isikuandmed

  • Tellimuse andmed: ostukorvi sisu, tooted, kogused, hinnad.

  • Isiku- ja kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, tarneaadress, kontakttelefon.

  • Arveldusandmed: valitud makseviis, maksetehingu metaandmed (maksesummad, staatus).

  • Kliendisuhtlus: päringud ja kirjavahetus (sh pretensioonid ja garantiijuhtumid).

  • Kontoteave (registreerunud kasutajale): kasutajakonto andmed, tellimuste ajalugu, eelistused.

  • Tehnilised andmed: küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil kogutud info (vt Küpsised).

3. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

  • Müügi- ja tarnelepingu täitmine (VÕS art 208 jj / GDPR art 6(1)(b)): tellimuse menetlemine, kohaletoimetamine, kliendisuhtlus.

  • Õiguslike kohustuste täitmine (GDPR art 6(1)(c)): raamatupidamine ja maksuarvestus (dokumendid säilitatakse 7 aastat).

  • Õigustatud huvi (GDPR art 6(1)(f)): e-poe toimimine, turvalisus ja pettuste ennetamine; klienditeeninduse kvaliteedi tagamine.

  • Nõusolek (GDPR art 6(1)(a)): otseturundus (uudiskirjad ja pakkumised) – nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.

4. Vastuvõtjad ja volitatud töötlejad

Jagame andmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks:

  • Logistikapartnerid (kauba kohaletoimetamiseks).

  • Makse- ja pangateenuse pakkujad (nt pangaülekanded, pangalingid, kaardimaksed, PayPal).

  • IT- ja majutusteenuse osutajad (e-poe platvorm, e-posti teenus).

  • Raamatupidamisteenus ja audiitor (õigusliku kohustuse täitmiseks).

5. Ülekanded väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Üldjuhul töötleme isikuandmeid EL/EMP piires. Kui volitatud töötleja kasutab andmete töötlemisel kolmandaid riike, tagame asjakohased kaitsemeetmed (nt Euroopa Komisjoni piisavusotsus või tüüptingimused).

6. Säilitamistähtajad

  • Müügi- ja tarneandmed: 7 aastat (raamatupidamisnõuete täitmiseks).

  • Garantiijuhtumid ja pretensioonid: kuni 2 aastat kauba üleandmisest või kuni vaidluse lõpliku lahendamiseni.

  • Kliendisuhtlus: üldjuhul 2 aastat.

  • Turundusnõusolekud ja -logid: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

  • Kasutajakonto andmed: konto olemasolu ajal; konto kustutamisel lähtume ülalnimetatud tähtaegadest.

7. Teie õigused

  • Juurdepääs oma andmetele ja koopiate saamine.

  • Ebatäpsete andmete parandamine.

  • Kustutamine („õigus olla unustatud“) õigusaktides sätestatud tingimustel.

  • Töötlemise piiramine ja töötlemisele vastuväide (sh otseturundusele).

  • Andmete ülekantavus struktureeritud, masinloetaval kujul.

  • Nõusoleku tagasivõtmine igal ajal (ei mõjuta varasemat töötlemist).

  • Kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee) või pädevale järelevalveasutusele.

8. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Kasutame hädavajalikke küpsiseid e-poe toimimiseks ning (nõusolekul) analüütika- ja turundusküpsiseid. Nõusoleku eelistusi saab hallata küpsiseriba kaudu ja brauseri seadetes. Küpsiste täpsem loetelu ja eesmärgid esitatakse küpsiste teates.

  • Hädavajalikud: sessiooni haldus, ostukorv, autentimine.

  • Eelistused: keele- ja kuvaseaded.

  • Analüütika (nõusolekul): e-poe kasutuse statistika.

  • Turundus (nõusolekul): isikupärastatud pakkumised ja reklaam.

9. Alaelised

E-poe kasutamiseks ja ostude sooritamiseks peab Ostja olema vähemalt 18-aastane.

10. Automaatne otsustamine

Me ei tee profiilianalüüsi ega automaatseid otsuseid, millel oleksid isikule õiguslikud tagajärjed või märkimisväärne mõju, v.a pettuseriski tehniline hindamine.

11. Kuidas meiega ühendust võtta

Kõigi andmekaitset puudutavate küsimuste, taotluste ja õiguste kasutamiseks palume kirjutada aadressil info@veljekeskus.ee. Vastame mõistliku aja jooksul ning üldjuhul 30 päeva jooksul.

12. Muudatused privaatsuspoliitikas

Võime poliitikat aeg-ajalt uuendada. Olulistest muudatustest teavitame e-poes. Privaatsuspoliitika kehtib alates ülaltoodud kuupäevast.